Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement - ventes entre professionnels

Les ventes réalisées via la boutique Lumireur sont exclusivement réservées aux professionnels agissant pour les besoins de leur activité.

Précommandes

Pour les précommandes, le paiement est encaissé au moment de la commande. Avant expédition, le client professionnel peut demander l’annulation de sa précommande par e-mail à elie.bime@lumireur.com. En cas d’annulation acceptée avant expédition, les sommes versées seront remboursées.

Absence de droit de rétractation consommateur

Le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les consommateurs ne s’applique pas aux ventes entre professionnels.

Retours après expédition

Après expédition, les retours sont soumis à accord préalable écrit de Lumireur, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Toute demande doit être adressée à elie.bime@lumireur.com avec le numéro de commande et les éléments permettant d’examiner la demande.

Adresse de retour, après accord préalable : Lumireur, 24 Rue Jules Perrens, 33800 Bordeaux, France.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après validation de la demande ou réception du produit retourné lorsque son retour est requis.